Você já passou pela situação chata de ter um voo cancelado em cima da hora ou até mesmo de perder as bagagens após aquela viagem maravilhosa? Essa é uma dor de cabeça que ninguém quer passar, mas infelizmente muitos casos acontecem. O que nem todo mundo sabe é que viajantes que sofrem problemas aéreos têm direito a receber uma indenização das companhias aéreas e a Liberfly pode ajudar a resolver a treta.

A Liberfly é a primeira empresa da América Latina criada com o objetivo de ajudar todos os passageiros que tiveram esses problemas aéreos, buscando compensações financeiras de forma rápida, desburocratizada e 100% online.

Problemas aéreos que infelizmente acontecem

Por acaso, você já teve algum desses problemas durante uma viagem nos últimos 5 anos?

1. Atraso e adiantamento de voo

O dia daquela viagem tão esperada chegou! Três horas antes do voo, você já está no aeroporto com tudo pronto para embarcar, mas por algum motivo seu voo atrasa — e, com isso, suas dores de cabeça começam. Quando um voo atrasa, temos praticamente um efeito bola de neve: quem tem conexão em outro país pode perder esse voo ou quem tem reunião de trabalho vai chegar mais tarde em um compromisso importante por conta do atraso da aeronave.

Existem vários fatores que podem influenciar no atraso de um voo, como as condições climáticas desfavoráveis do dia, a manutenção não programada da aeronave, a espera em uma conexão, caso algum passageiro ou tripulante tenha um problema de saúde, se o voo estiver lotado e até mesmo por causa de intenso tráfego aéreo nas imediações do aeroporto.

Segundo dados da ANAC, a Agência Nacional de Aviação Civil, no Brasil, apenas 62% das aeronaves decolam no horário marcado. Caso seu voo esteja na estatística dos atrasos, saiba que com uma hora de espera a companhia aérea deve disponibilizar uma forma de comunicação. Passando de duas horas, a empresa deve garantir a alimentação do passageiro. Mais de quatro horas, o viajante tem direito a hospedagem e transporte até a acomodação pagos pela companhia aérea.

Leia mais sobre a pontualidade das companhias aéreas que atuam no Brasil!

Se você passou por uma situação como essas citadas acima, saiba que é possível ser compensado financeiramente pelo inconveniente. Problemas com atraso de voo rendem compensações que variam de R$ 2 mil a R$ 6 mil. Caso o passageiro tenha perdido uma conexão por conta do atraso, os valores podem chegar a R$ 8 mil. Quer ir atrás do seu direito? Chame o pessoal da Liberfly para dar suporte no processo.

2. Cancelamento de voo

Ter um voo cancelado é um balde de água fria na cabeça de todo viajante. O que era para ser uma viagem relaxante de férias acaba se transformando em um momento de estresse e tristeza que ninguém deseja passar. Mas, caso isso aconteça, é importante manter a postura e ir atrás dos seus direitos — o Código de Defesa do Consumidor e a ANAC tem leis para te amparar nesse tipo de situação que garantem indenizações.

A compensação financeira nesses casos varia de acordo com o motivo e os danos sofridos pelo passageiro. Mas, a média do valor da indenização por danos morais pelo voo cancelado chega a R$ 6 mil. Caso tenha danos materiais, o valor da compensação aumenta! Veja aqui quais são seus direitos em caso de cancelamento de voo.

3. Extravio e dano a bagagem

Ficar aguardando a mala na esteira do aeroporto sempre gera tensão. Afinal de contas, ninguém quer voltar de uma viagem linda e descobrir que as bagagens repletas de presentinhos para toda a família simplesmente desapareceram; ou pisar em uma nova cidade, perceber que as malas não estão ali e ter que se reorganizar e até mesmo comprar alguma roupa para vestir de última hora.

Mas esse momento de estresse com extravio de bagagem não pode estragar sua viagem. As leis da ANAC e o Código de Defesa do Consumidor garantem o direito do passageiro de ser compensado caso esse problema aconteça. A Liberfly pode te amparar em todo esse processo.

4. Overbooking

Apesar de errado, o overbooking (ou voo lotado) é uma prática abusiva infelizmente comum no universo das companhias aéreas. Essa situação chata acontece quando as empresas vendem passagens além da capacidade da aeronave, prevendo algum tipo de desistência. Quando todo mundo aparece, faltam poltronas para muita gente.

Em casos de overbooking, as companhias aéreas geralmente aparecem com desculpas, dizendo o peso da aeronave passou do limite permitido, falando que o compartimento de bagagens está cheio ou até que o embarque já foi encerrado — desconfie! São situações que podem acontecer, mas na maioria das vezes são mentirinhas para não admitir que estão realizando overbooking.

Descubra quais são seus direitos em caso de cancelamento, atraso e overbooking

Se você já enfrentou um dos problemas aéreas citados acima, saiba que a Liberfly pode te ajudar!

Os serviços da Liberfly são baseados nas leis da ANAC e do Código de Defesa Civil. A empresa atua em todos os estados do Brasil e em todos os países da Europa, oferecendo consultoria gratuita para você em caso de problemas aéreos tanto em território nacional quanto internacional.

Sabe porque isso é bom para um viajante? Se você teve um voo interno cancelado em qualquer país da Europa, existe a possibilidade de receber indenização em Euro, isso porque a Liberfly atua no continente.

Veja a matéria sobre como desbravar a Europa com pouca grana

Como funciona?

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Foto: Pixabay

Suponha que ocorreu um voo cancelado. O passageiro deste voo entra em contato com a Liberfly através das plataformas digitais e registra a reclamação no formulário, detalhando o acontecido.

A empresa recebe a queixa automaticamente e, no máximo em 48 horas, entra em contato com o viajante para solicitar os documentos pessoais e os documentos relativos ao voo, que podem ser enviados pelo formulário mesmo ou pelo ‘’WhatsApp’’, caso prefira.

Pronto! Você já receberá a ajuda necessária para ser indenizado. Moleza, hein? E tudo isso é feito pela internet, sem burocracia, sem papelada, de maneira ágil e rápida para resolver seu problema, afinal de contas, você tem pressa!

Assim que os documentos solicitados forem enviados e analisados, o time da Liberfly entra em contato com as companhias aéreas, solicitando uma negociação. Em seguida, quando houver o pagamento da companhia aérea, o cliente recebe sua indenização.

Tudo acontece de um jeito tão simples que o viajante lesado nem sequer precisa sair do conforto de casa.

Negociação expressa da Liberfly para agilizar sua treta

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Foto: Pixabay

A Liberfly tem um recurso muito bacana chamado negociação expressa. Após um viajante registrar o problema com atraso, cancelamento, extravio de bagagem ou perda de conexão e demais situações, a empresa analisa o caso e, sendo aprovado, você pode receber R$1.000 em menos de 2 dias para resolver seu problema. Simples assim!

Agora, se você entender que R$1.000 não cobre todo transtorno ocasionado pela companhia aérea, a Liberfly também pode ajudar a buscar um valor superior. Porém, tenha em mente que essas indenizações maiores podem demorar cerca de 6 meses para ser pagas, ok?

Corra atrás dos seus direitos! Casos de voos atrasados ou cancelados são muito comuns nos aeroportos do Brasil, infelizmente. Mas você não deve achar que “é assim mesmo”. Muito pelo contrário: não é!

Você tem, sim, a chance de ser indenizado caso um problema aéreo tenha acontecido nos últimos 5 anos, como voo cancelado, voo atrasado, extravio de bagagem, overbooking, no-show ou se comprou classe executiva e viajou de econômica. Chama a Liberfly e veja como nunca foi tão fácil receber compensação por qualquer problema no seu voo.

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